Marketing y Ventas de Seguros 2.0
  • Home
  • Blog
    • Blog Profesionales
    • Blog de Seguros 2.0
    • Blog de Noticias
  • Sobre Nosotros
    • Contacto Profesionales
    • Contacto Aseguradoras
    • Ayuda >
      • Foros >
        • Seguro de Coche
        • Seguro de Hogar
  • Vender Seguros
    • Auditoria de Ventas
  • Marketing de Seguros
    • Auditoria de Marketing
    • Blog en Wordpress gratis
  • Descargas

Foro Seguro de Hogar: Humedades en pared

15/4/2014

 
Lilian Bennaser

Estimados Srs. El motivo de mi consulta es el siguiente.
En Octubre notifique de un siniestro en mi casa, planta baja, al comprobar que en las paredes de unos muros interiores de la casa estaban apareciendo signos de humedad. En ese momento tenia contratado AdeslasCaixa hogar.
Acude el perito del seguro y, me dice que no sabe de que puede ser, que el seguro no cubre nada de esto. Llamo a la aseguradora y expreso mi enfado puesto que el perito, sin comprobar nada, ya había dado por respuesta la no conformidad. 
La aseguradora me dice que, si busco fontanero y confirma que es rotura de tuberia, entonces envíe diagnostico. Contrato y pago a un fontanero y albañil que, con cámara y realizar visión directa ( abren suelo, etc) me envían informe verificando la rotura de la tubería de desagüe. (Noviembre)
( Diciembre) Paso a enviar reclamación a mi mediador ( caixa) de la situación que envían al nuevo perito de su empresa (Serinper SL) que, tras fotografiar y ver la situación indica que envíe informe del siniestro realizado por el servicio contratado por mi (fotos cámara, etc. realizado por albañil y fontanero) para tramitar siniestro: la rotura de la tubería ha provocado perdida de agua que se ha filtrado hacia las paredes tras humedecer la cimentación( Enero) 15 días después y, sin recibir noticias, tras llamadas insistentes (aún no habían abierto el informe) vuelven a ponerse en marcha. Insisto con mi mediador, directora Caixa) y me envían otra vez al perito ( Febrero) , vuelve a hacer fotos y ahora, dice que la humedad de la cimentación, por filtrado del exterior, es la que ha roto la tubería. Mientras tanto, el aseo ha estado sin uso y el cimiento ahora esta seca. No entiendo nada, creo que me ha visto cara de tonta¡ y que el agujero para ver cimentación tengo que arreglarlo yo. Llamo directamente a la Directora de la Caixa ( mediador) y le expreso mi indignación, le explico todo. Dice que le dé un par de días para realizar la reclamación al seguro. Octubre, noviembre, diciembre, enero, febrero y aún no sé nada. No tengo ni informes de resolución del siniestro ni de Adeslas, ni de Serinper SL. y esperando la respuesta se me esta agotando la paciencia. Ya no se que hacer, a parte de seguir esperando. Gracias

Moderadora

Buenas tardes Lilian, en este siniestro se plantean varias cuestiones: en estos casos de humedades viendo que su seguro privativo se retiró, debemos también siempre consultar el seguro comunitario para poder verificar de donde puede provenir la avería.
 
Dada la demora que ha tenido el tramite las humedades han ido a mas y ahora le indican que la humedad proviene de un filtrado exterior, por tanto, y aunque necesitaria mas informacion entiendo que es la comunidad la que debe hacerse cargo de solucionar este filtrado y por el seguro comunitario mediante la cobertura de responsabilidad civil hacerse cargo de los daños de su vivienda.
 
Indicarle tambien que las compañias suelen hacer un reembolso de un porcentaje de lo que le haya costado ese perito particular que contrató, yo intentaria reclamarlo.
 
Espero haberle ayudado,
 
En cualquier caso, si tiene mas consultas no dude en ponerse en contacto con nosotros

Un saludo 
Moderadora
    presupuesto de seguro
    Twittear

    Envía tus dudas

    Picture
    ¿Tienes dudas? Haz clic aquí


    Categories

    Todos
    Acto Vandálico
    Adeslascaixa Hogar
    Agente De Seguros
    Alcance Cobertura Hogar
    Apareciendo Humedades
    Arañado Parquet
    Árbol Seco
    Atraco En La Vía Pública
    Ayuda Seguro De Hogar
    Baja Seguro De Hogar
    Caída En Casa
    Calcinamiento
    Calculo Por Código Postal
    Capital De Cobertura
    Casa Vieja
    Catalana Occidente
    Césped Artificial
    Cierre De Seguridad Seguro
    Cobertura
    Cobertura Atraco
    Condicionado Seguro De Hogar
    Consulta De Seguros
    Contenido
    Continente Bajo
    Contrato De Seguro
    Corredor De Seguros
    Cristal De La Tablet
    Cubre El Seguro Caída De Mueble
    Cubre Ordenador
    Cubre Vitrocerámica
    Daños Estéticos
    Daños Por Filtraciones
    Daños Que Cause Mi Hijo
    Defensor De Asegurado
    Desagüe
    Dirección General De Seguros Y Fondos De Pensiones
    Dolo
    Electrodoméstico Dañado
    Factura De Objetos Robados
    Factura Para Indemnizar
    Facturas De Los Objetos Robados
    Falta De Mantenimiento
    Fenómenos Atmosféricos
    Fichero Morosos
    Filtraciones
    Filtraciones En Parquét
    Fuga De Agua
    Garatías
    Genesis
    Goteras
    Ha Caído Encima Del Coche
    Humedades
    Humedades En Pared
    Impago Seguro De Hogar
    Incapacidad Transitoria
    Indemnización 90 Días
    Indemnización Por Accidente
    Indemnización Por Accidente En Casa
    Indemnización Por Baja Laboral
    Indemnización Por Secuelas
    Informe Del Siniestro
    Inhabitabilidad De La Vivienda
    Inodoro Fuga
    Inquilino
    Instalación De Gas Butano
    Inundado Vecina De Abajo
    Inventario
    I.T.
    Jardín
    Jardín De Mi Casa
    Ley 50/1980
    Loza Sanitaria
    Mapfre
    Mapfre Hogar Total
    Me Cubre El Parquet
    Me Cubre El Seguro
    Me Cubre El Vestido
    Me Cubre La Rotura De Gafas
    Me Pedían Facturas Que No Tengo
    Minusvalías Físicas
    Moho
    Móvil O El Ordenador No Están Cubiertos En Las Póliza De Hogar
    Movimientos Bancarios
    Multiriesgo Mapfre
    No Cubre El Seguro
    Oficina Del Consumidor
    Papel Pintado
    Parquet
    Parte De Alta
    Parte De Baja
    Plato De Ducha
    Póliza
    Problema De Humedades
    Problemas Con Inquilino
    Propietario
    Reclamar
    Regal
    Régimen De Alquiler
    Rejas Fijas Seguro
    Reparación
    Responsabilidad Civil
    Revisión De Gas
    Revisión Obligatoria
    Robo Consolas
    Romper Olla
    Rotura De Gafas
    Secuelas Estéticas
    Secuelas Funcionales
    Seguro De Alquiler
    Seguro De Coche
    Seguro De Hogar
    Seguro De Hogar Cubre El Siniestro
    Seguro De La Comunidad
    Seguro Piso De Alquiler
    Seguros Santander
    Se Me Ha Caído Un Mueble
    Si Me Lo Cubre
    Siniestro De Hogar
    Subida De Tensión
    Tablet
    Toldo
    Tormenta
    Trastero
    Vitro De Segunda Mano
    Zonas Comunes


tengounSiniestro.com  Aviso Legal
✕