By Ángel Martín I Suscríbete y te avisamos de la publicación de artículos como este. ¿Va a querer patatas con su menú? es probablemente la pregunta más repetida (y puede que hasta ridícula) que me han hecho cuando finalizaba un pedido. Y en ese momento, la más valiosa. Gracias a que esta cadena de comida rápida formó a sus empleados para que repitieran esta pregunta a todos los clientes una y otra vez, aumentaron drasticamente sus ventas. En otras palabras, es más rentable obtener más de los clientes en una venta que tratar de conseguirlo porque vuelven o de conseguir clientes nuevos. ¿Cómo lo hago? usando la Venta Sugestiva. La sugestión es la mejor manera de aumentar las ventas por cliente y generar más ingresos para tu negocio. Ocurre que hoy, no puedes conseguir incrementar la factura haciendo a todos los clientes la misma pregunta una y otra vez. Para eso debes conectar con el cliente a nivel personal y transformar su decisión en algo puramente emocional. La sugestión en venta no es una habilidad natural. Se consigue solo con el entrenamiento de habilidades de ventas adecuadas haciendo de estas técnicas una extensión natural del enfoque del equipo comercial. ¿Por qué? Porque la mayoría de las personas sienten que su trabajo es vender cuando escuchan a un cliente decir: "me lo llevo". Cuando un cliente entra por la puerta pidiendo un producto determinado, la persona que lo atiende se limita a dárselo y envolverlo en papel de regalo. Pero cuando la persona está formada y quiere, en los primeros minutos muestran interés por el comprador y se ganan su confianza y le ofrecen y consiguen vender fácilmente todos los accesorios y complementos de ese producto. Ahí es donde está el beneficio para una empresa. Bueno, así es como yo lo veo.
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