Piensa en cuál es el Valor que ofreces, el que te diferencia de la competencia: ¿Cuándo lo ofreces ? ¿Cómo lo comunicas? ¿Es de forma coherente? Si tu aportas Valor a tus potenciales y clientes, a menudo, la preocupación por los precios puede llegar a desaparecer. Los clientes gravitan en torno a ti. Se convertirán en fieles. ¿Objetivo? El aumento de tus ventas. Aportando Valor para atraer más clientes En tengounSiniestro.com te damos algunos consejos sobre cómo y cuándo dar valor. 1. Adelantarse Una cliente me mencionó el otro día que quería leer más libros sobre ventas. Sin dudarlo, saqué el libro que me estaba leyendo, escribí una nota amistosa, y se lo entregué. Con este ejemplo queremos hacer ver que es muy importante aportar Valor al principio, en el inicio de tu ciclo de ventas. Sólo debes recordar: esto no es un "quid pro quo". No vuelvas a esperar algo a cambio. Sorprende al potencial cliente al principio y te quedarás en su mente. 2. Descubrir La gente compra a aquellos que conocen o en los que han generado confianza. Debes invertir en tiempo y esfuerzos para construir una relación de confianza con tus clientes. La conexión a un nivel humano no es sólo bueno para el alma, es genial para los negocios. Descubre lo que hace feliz o les preocupa a tus clientes y luego encuentra pequeñas maneras de demostrar que te importan. Por ejemplo: Envía un artículo interesante que se refiera al Sector de tu cliente (Empresa) con información que ayudará a su negocio crecer o un beneficio; o un documento con consejos sobre lo que le preocupa al cliente (Particular). Cuando ofrecemos Valor de forma continua, los potenciales y clientes se sienten atraídos y siguen regresando por más. Y tu generas cierto magnetismo. 3. No sólo comunicar, Demostrar
El año pasado me compré un coche nuevo, y yo ya sé dónde me voy a comprar mi siguiente vehículo: en el mismo concesionario exactamente. ¿Por qué? No es porque sus precios son drásticamente inferiores a cada competidor; es porque me ofrecen Valor, valor que otros concesionarios no me ofrecieron. Cuando llegué me preguntó: ¿Qué valoras en un coche? y a partir de ahí solo me habló de lo que para mi es importante. No de extras, depósitos, altavoces, pintura o aire acondicionado....sino de lo que para mi es importante en un vehículo para después ofrecerme todos los Servicios complementarios (gratuitos y con coste) relacionados con lo que yo valoro. Hizo que fuera fácil, sin complicaciones y salió a flote su manera de mostrar que se preocupan por el cliente. Ya soy más que un cliente satisfecho. Soy un cliente fiel y que recomienda ese concesionario. ¿Son tus clientes leales? Cuando cambias tu enfoque proporcionando Valor, te diferencias de la competencia, creas clientes fieles y aumentas resultados.
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