El Equipo de Redacción de tengounsiniestro te trae la segunda parte de nuestro artículo dedicado a ayudarte a doblar los resultados de tu negocio. Si te gustó la primera parte, esta segunda te encantará porque cierra el círculo de la estrategia presentada.
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By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. El paso más importante en el desarrollo de una campaña de marketing de una empresa es el tener una Estrategia y muy bien definidos los Objetivos que se quieren alcanzar: ¿Por qué has decidido invertir en marketing? ¿Qué quieres conseguir para tu negocio?. Sin objetivos es imposible crear una estrategia de comercialización usando el marketing como medio. Por eso te vamos a contar cuáles son los objetivos clave que deberías marcarte y por qué son importantes: 1. Diferenciar tu empresa. En todas las industrias se da el que muchas empresas venden productos o servicios muy similares. ¿Por qué tu negocio es diferente? ¿Por qué los clientes te van a elegir? Debes replantearte cuál es la posición clara que ocupa tu empresa en el mercado y que suponga una diferencia con respecto a los demás. 2. Una historia convincente. El marketing es cómo contar la historia de tu negocio a tus clientes. Es fundamental acudir a la narrativa convincente que persuada a tus potenciales de tu capacidad para servir a sus necesidades y refleje la calidad de las personas, productos y servicios de tu empresa. 3. Prepárate para vender. El marketing juega un papel importante en la facilitación del proceso de venta. Prepara a tu equipo de ventas con herramientas eficaces y que les preparen para mantener diálogos significativos con los clientes potenciales. 4. Alimentación. La venta de productos y servicios de oficina a menudo implica un largo ciclo de ventas. El marketing puede ayudarte a mantenerte visible a los clientes ya que facilita las decisiones de compra. Envía comunicaciones, incluyendo contenido orientado a tus soluciones para demostrar tu comprensión de las necesidades de los potenciales, tus capacidades y su interés en tu negocio. 5. Mejorar la retención de clientes. Los comerciantes inteligentes construyen relaciones profundas y duraderas con los clientes y se centran en gran medida en aportar valor a esa relación. Tu estrategia de marketing debe detallar cómo vas a apoyar esa relación y recordar a los clientes el valor que tienen para ti. 6. Cross-selling y up-selling. ¿Qué más productos y servicios de tu porfolio pueden ayudar a los ya clientes? Tu estrategia de marketing debe incluir ofertas, tácticas o promociones para aumentar el tamaño de la cartera, la frecuencia y las ventas de productos y servicios relacionados. 7. Crear conciencia. Tu empresa necesita ser visible dondequiera que tus clientes actuales y potenciales encuentren desafíos a sus necesidades. Desarrolla un plan de tácticas de marketing integradas para aumentar la exposición de tu empresa en ferias comerciales, conferencias, publicaciones, Internet y redes sociales. 8. Capitalizar los datos del cliente. Tienes una gran ventaja sobre tus competidores: Sabes lo que compran tus clientes. Utiliza estos datos para adaptar los mensajes de marketing a las necesidades de los clientes y la información que te proporcionan para identificar y seleccionar posibles compradores en el mercado. (Big Data) 9. Prueba algo nuevo. Los mismos objetivos, comercialización estática, mismos canales, mismas tácticas, año tras año...acaban estancando o empeorando los resultados de cualquier empresa. Pon a prueba nuevos canales y enfoques para ver si se puede producir mejores resultados. Aplicando la frase: "Si no sabes a dónde vas, vas a terminar en algún otro lugar" El establecimiento de objetivos de marketing claros te va a ayudar, sin duda, a enfocar tus esfuerzos, a realizar inversiones en la comercialización más eficientes y a aprovechar al máximo de tus oportunidades. Y si tienes dudas mira: By @tengo1siniestro I Suscríbete para recibir más noticias como esta. Cuando se trata de mantener una estrategia de marketing para tu empresa hay una cierta cantidad de trabajo que depende de conjeturas. Una gran estrategia de marketing requiere metas medibles. Necesitamos datos serios para poder tomar decisiones informadas. Incluso si no somos expertos en marketing, debemos realizar un seguimiento de las métricas de nuestras acciones online de nuestro sitio web y redes sociales, lo que te permitirá tomar decisiones basadas en evidencias. Estas métricas te permitirán trabajar de forma más inteligente, que no más difícil, y mejorar los esfuerzos de marketing de tu negocio. Entonces, la pregunta es ¿cómo se llega a estos números? A continuación te facilitamos una serie de puntos clave de tres de las métricas más importantes para el seguimiento de tu estrategia. Estas métricas las puedes obtener a través de una cuenta gratuita con Google Analytics o a través de tu proveedor de hosting que suelen contar con herramientas de análisis integradas en sus plataformas y ponlas a trabajar para ti: 1. Tráfico Orgánico o de búsqueda. Los resultados de búsqueda orgánicos son importantes porque es cómo te encuentran cuando alguien hace una búsqueda (SEO). A diferencia de los resultados de pago (SEM), la búsqueda orgánica no tiene coste pero si muchísimo trabajo detrás. ¿Cuánto tráfico orgánico debe generar tu sitio web? Pues eso depende. Si tu sitio tiene menos de un año, puedes recibir tan sólo 100 vistas al mes. Sitios ya consolidados pueden esperar recibir más de 1.000 visitas al mes de tráfico orgánico. ¿Por qué debes cuidar este tipo de tráfico? porque es, sin duda, la más fuente más importante de tráfico web y porque significa que los usuarios están buscando lo que tu estás ofreciendo. Un aumento en este número indica que tu sitio web contiene información que los buscadores estiman adecuados a la demanda de los internautas. Cómo utilizarlo : Si realmente deseas conseguir aumentar el tráfico orgánico, debes empezar por mejorar tu SEO (mira cómo). Una vez que tu sitio comienza a tener un rango más alto en los motores de búsqueda, podrás conducir más tráfico a tu sitio. 2. Origen del Tráfico. ¿Sabes de dónde vienen tus visitantes? Cada visitante llega a tu sitio web como resultado de introducir tu dirección web, al hacer clic en un resultado en un motor de búsqueda (orgánicos o pagado) o ser dirigido desde otra página web (por ejemplo, desde medios sociales, Google Maps, blogs u otros sitios de tu sector). ¿Por qué deberías conocer esta información? Para cruzarla con los tipos de contenidos que son interesantes para tu audiencia. Conociendo de donde obtienes visitas y gracias a qué tipo de contenido obtienes un mapa de tráfico a replicar. Descubrir el origen de tu tráfico web le ayudará a evaluar las áreas donde estás teniendo éxito y áreas en las que tu sitio podría mejorar. Cómo utilizarlo: Si tus seguidores en los medios sociales participan con el contenido que compartes, intenta elaborar un artículo relacionado para el blog basado en esos mensajes. Observa las lecturas, comentarios en el blog y las interacciones en las redes sociales. La mayor parte del contenido que compartes online es transferible a otros canales digitales, un hecho que puedes utilizar en tu beneficio. 3. Tasa de CTA´s. Las llamadas a la acción (CTA o Clic To Action) son esos botones que animan a los visitantes a hacer algo como "un presupuesto gratis" o "solicitar un experto". Por lo general, los CTA conducen a que los visitantes hagan clic para recibir un beneficio. Analiza los CTA´s de tu web para ver cuantas veces están hecho clic y con qué frecuencia se completa un formulario previo y donde se estancan. ¿Por qué estos datos son importantes? Cuantos más clics en tus CTA´s recibas, más Avisos o Leads u oportunidades de venta estarán alineadas con tu audiencia web. Incluso si no recibes ningún clic en tus CTAs, seguirá siendo una gran información ya que te muestra qué se debe corregir. Cómo utilizarlo: Si deseas que los visitantes a tu web soliciten un presupuesto, visita o más información pero ésto no ocurre con tanta frecuencia como te gustaría, trata de ofrecer algo que requiera menos compromiso para tu cliente o un "premio" como elemento motivador. El marketing en Internet es importante para tu éxito. Tómate tu tiempo para analizar tus métricas y mira lo que puedes aprender. Temas relacionados: SEO básico para Agentes y Corredores de seguros SEO LOCAL Básico II para Agentes y Corredores de seguros Estrategias de Marketing en Internet para la Industria de Seguros Con demasiada frecuencia, los vendedores están acostumbrados a la entrega de mensajes publicitarios a la antigua usanza "lanzamiento y onda expansiva" , es decir, el envío de mensajes a los segmentos masivos, lo que puede dar lugar a mensajes inexactos o irrelevantes para los destinatarios. Con tantos canales digitales disponibles actualmente segmentar y llegar al cliente objetivo es más importante que nunca. En este post, vamos a caminar a través de 5 pasos para pasar del marketing masivo al micro para obtener resultados más eficaces en tu gestión. Recortar el presupuesto Como hemos podido constatar en muchas ocasiones, grandes presupuestos no siempre garantizan el éxito. La creación de un presupuesto más pequeño o el recorte de un presupuesto existente, en realidad, podría ayudar a que su empresa se centre más en las campañas mediante el aprovechamiento de los canales más eficaces para su presupuesto. Grandes presupuestos a menudo llevan a las tácticas de marketing de masas, y en ocasiones dar lugar a hábitos de gasto por descuido. La asignación de un presupuesto más reducido para una campaña impulsará el enfoque y a aprovechar la información de cada cliente según su relevancia. Utilice perfiles de progresión Al suscribirse a un boletín de noticias o recibir un documento, ¿alguna vez ha pedido más información de la que quieren dar a conocer?. Es por eso que el uso de perfiles progresivos para recoger información de los clientes es una necesidad para la micro-comercialización. La recopilación de pequeños fragmentos de información (es decir, nombre y correo electrónico) de los clientes en primer lugar, para recoger otros más tarde, aumentará las posibilidades de los clientes de regreso. Es mucho más atractivo para el usuario proporcione unos pocos puntos de información en las interacciones iniciales hasta el inicio de sesión que llegue de una forma masiva desde el principio. En otras palabras, no abrumar a su cliente en el momento de la introducción. Clasificar a los individuos Es muy importante clasificar a los individuos en pequeños segmentos o agrupaciones. Utilizar la información de perfiles para identificar a los clientes como individuos primero, a continuación, como miembros de un cubo más grande. Esto ayudará a proporcionar una mejor interacción con el cliente objetivo manteniendo segmentos especificados disponible. El conocimiento es poder Tus clientes actuales y potenciales serán mucho más proclives a interactuar con tu marca o continuar con el paso siguiente en el proceso de compra si sienten que están recibiendo los mensajes relevantes. El utilizar los datos recogidos previamente acerca de tus clientes, en lugar de enviar mensajes en masa, utilizando la información que tienes en tu CRM sobre tu mercado de destino (por ingresos de la empresa, número de empleados, cierre anual o la industria en general) hará que los clientes se sientan como que están recibiendo mensajes específicamente sólo para sus ojos. Higiene de datos Por último, mantener tu base de datos "limpios" puede ser muy importante. Esto va más allá de la LOPD. Tus vendedores deben hacer los cambios necesarios a su red de clientes. Si un cliente debe estar en un cubo distinto debemos echar un segundo vistazo a la información que hemos recopilado sobre el individuo, permitiendo que los mensajes vayan perfectamente dirigidos en el futuro. Siguiendo estos simples pasos será más fácil para los vendedores el cambio del marketing masivo al micro, lo que permite a las organizaciones definir y ejecutar mejor su gestión de estrategias sobre clientes potenciales. La entrega de mensajes uno a uno a los clientes actuales y potenciales pueden ser tan fácil como el prestar un poco de atención a la recogida de datos y la elaboración de campañas para tu público. |