By @tengo1siniestro I Suscríbete y te avisamos de artículos como este Desde hace años, las aseguradoras llevan haciendo su inmersión y aplicación en la telemática para el seguimiento de los hábitos de conducción de los asegurados. Se han hecho grandes avances en los dispositivos que ayudan a evaluar el riesgo y procesos de suscripción así como en el aumento de datos en caso de siniestro. Por lo tanto, el seguro de hogar y ayudado por la domótica parecería ser el siguiente paso natural en la evolución que el sector seguros debería dar en el proceso de modernización de nuestra industria. Con sede en Londres, Ninety Consulting ha publicado recientemente un libro blanco titulado "El Hogar Conectado", que analiza la evolución de la tecnología inteligente del hogar y cómo las aseguradoras serán capaces de recoger datos telemétricos en tiempo real para ayudar en la evaluación de riesgos y prevención de pérdidas. El resumen que hoy os traemos considera que el éxito de los teléfonos móviles y televisores han creado una interfaz natural para que los clientes interactuen con sus dispositivos: la conectividad inalámbrica en el hogar permite a los dispositivos comunicarse fácilmente, tanto entre sí como con el mundo exterior. Como resultado de esto, hay algunas aplicaciones emergentes que se están convirtiendo en algo común y que pueden ser de gran valor para las aseguradoras. Téngase en cuenta que las 9 primeras son tecnologías actuales de fácil acceso mientras que a partir de la 10 hablamos de tecnologías emergentes. 1. Alarmas contra intrusos Los sistemas de alarma pueden detectar automáticamente las intrusiones, llamar tanto a personas como a las autoridades reportando robos o actividades sospechosas mientras graba o realiza fotografías. 2. Termostatos Los termostatos pueden detectar las hábitos de las personas que viven en el hogar y controlar la temperatura y equipos de calefacción o aire acondicionado en consecuencia. 3. Iluminación La iluminación puede ser controlada automáticamente desde una aplicación y establecer horario en la casa en función de la programación o del ambiente. 4. Detectores de humo y de monóxido de carbono Los detectores pueden notificar a los propietarios de la casa niveles anormales de humo u otros gases y cerrar automáticamente los elementos de calefacción, hornos y otros elementos de riesgo. 5. Neveras Estos electrodomésticos pueden alertar a los propietarios de viviendas en caso de cortes de energía o si se deja una puerta entreabierta. 6. Hornos Hornos y microondas pueden ser programados para calcular la hora de llegada de los dueños de la casa, mediante temporizadores de cocción y comprobar el estado de la comida sin que nadie esté presente. 7. Puertas con cerraduras electrónicas Las cerraduras electrónicas se pueden bloquear o desbloquear de forma remota con un solo clic en función de la autorización de la persona que intenta entrar. Estos tipos de cerraduras pueden incluir el escaneado de huellas dactilares u otro tipo de software de reconocimiento, así como informar a los propietarios sobre quién está entrando y saliendo de la casa, cuando se fueron y cuánto tiempo estuvieron allí. 8. Alarmas por agua Su aplicación puede enviar mensajes de texto a los dueños de la casa en caso de detectar fugas de agua en los electrodomésticos que necesiten agua para su funcionamiento. Estas alarmas también pueden cerrar automáticamente el suministro de agua a los aparatos afectados. 9. Lavadora/ Secadora Las lavadoras y secadoras pueden iniciar automáticamente/detener ciclos, controlar el progreso de la carga y enviar alertas en caso de problemas. 10. Condiciones ambientales externas A través de sensores externos se puede realizar un seguimiento de la temperatura, velocidad del viento, humedad que puedan afectar a la temperatura interna del domicilio. 11. Niveles de agua Los detectores de fugas de agua pueden ser colocados también en sótanos y garajes para la detección temprana de inundaciones. 12. Alimentos Los refrigeradores pueden saber qué alimentos almacenados en su interior están a punto de caducar así como revisar las cantidades de los mismos y avisarnos de qué debemos comprar e incluso también de las cantidades de alimentos saludables.
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En tengounsiniestro.com nos gusta aportar valor a tu actividad por eso hemos creado este recurso gratuito que puedes empezar a utilizar desde hoy. Esta Matriz de Priorización de Tareas te va a proporcionar una forma rápida y fácil de dar prioridad a cada una de las tareas pendientes que tienes en función de su urgencia e importancia relativa. Uno de los aspectos más importantes a la hora de garantizar que tu trabajo es productivo es la gestión de las expectativas de las personas con las que interactúas. Esto cubre un amplio grupo de personas como tu gerente, tu equipo, proveedores, clientes, agencias y otros directivos de la organización. Puede llegar a ser muy difícil argumentar una sugerencia de alguien al que respetas o tiene una posición más alta que tu en el organigrama de tu empresa. Incluso cuando sabemos que esa sugerencia o petición nos va a costar sacarla adelante acabamos diciendo que sí y luego lamentarlo más tarde. Esto es algo que tienes que aprender a evitar. Por supuesto, se le deberá explicar por qué no podemos hacer la nueva tarea que nos están pidiendo que hagamos pero para ello debemos argumentar de forma asertiva nuestro NO. Para ello está este recurso, para poder argumentar, de forma natural y específica el por qué no podemos llevarlo a cabo. By Ángel Martín I Suscríbete y te avisamos de la publicación de artículos como este La mayoría de nosotros aceptamos esta objeción como probable y tendemos a apuntarnos en la agenda la segunda llamada para hablar con nuestro cliente de nuevo en la fecha acordada. Pero profesionales como nosotros, con experiencia, no podemos apuntar la rellamada sin más, sino que debemos averiguar las intenciones que hay detrás de esta objeción. Las primeras veces que te encuentras con una objeción de este tipo tendemos a complacer al cliente y le decimos que no pasa nada, que lo entendemos y que cuando le viene bien que le llamemos...etc. Pero también podemos argumentar (que no rebatir) esta objeción. Cogemos fuerza, damos un pasito para delante y le damos una razón para continuar con la relación: "Luis, yo estaría encantado de devolverte la llamada y poder hablar de empresas como la vuestra como (citar a la competencia) y cómo les estamos ayudando a (valor que aporta tu solución). Pero, yo tampoco quiero ser una molestia para ti. Si no estás abierto a oir sobre los nuevos enfoques para (beneficios de tu solución) para tu empresa, por favor dímelo y no te molestaré más." La comodidad de las telecomunicaciones se está convirtiendo en la clave para conseguir grandes cosas en ventas. Ser un gran comercial no es difícil... si sabes cómo escuchar, tomar notas, hacer preguntas y responder a las objeciones correctamente. Asegúrate de reconocer estas objeciones y practica tus respuestas. Te harán mejor que la mayoría de los profesionales. Más Flash de Ventas: Aquí By @tengo1siniestro I Subscríbete para recibir más noticias como esta. Tener un sitio web es una necesidad en el mundo del seguro hoy en día. Cada vez más y más gente investiga y decide contratar su seguro o contactar con un mediador a través de internet, lo que significa que para cualquier actor que comercialice seguros, la web se ha convertido en un canal vital en cualquier estrategia de marketing y venta. ¿Tener página web es suficiente? La respuesta es que para obtener información sobre tu empresa y sobre tus productos y servicios antes de contratar es vital porque también alienta a tus clientes actuales y potenciales a interactuar con tu empresa. Pero vivimos en la era de los teléfonos inteligentes y ahora las personas ya no tienen que encender su PC para encontrar lo que necesitan, lo que hace de tus clientes clientes siempre conectados y conectados con los negocios que tienen presencia en internet. Entonces, ¿cómo conseguir enganchar a esos clientes conectados? Medios sociales Facebook, Twitter, LinkedIn, y muchos más son medios muy importantes en tu campaña de marketing, ¿por qué? porque son los canalizadores del tráfico hacia tu web de los contenidos que publiques. Son medios en los que una buena estrategia de contenidos puede captar su interés y por tanto visitas convertibles en clientes. Newsletter Un boletín de noticias a tu cartera de clientes y suscriptores a tu web/blog aportando contenidos de su interés y de calidad te hace mantener el contacto con con ellos y si te recuerdan contarán contigo cuando necesiten tus productos y servicios. Esta comunicación debe mantener una frecuencia y aportar valor a los usuarios para establecer el vínculo de confianza, incrementar los visitantes y por tanto las ventas. Blog Como la mayoría de nosotros sabemos, el contenido es el rey. Por eso debemos escribir mirando a nuestros clientes a los ojos. Debes darles los contenidos que gustan y no tus conocimientos técnicos y aburridos. El blog te servirá para dar vida a tu boletín y conseguir así que la gente vuelva a tu web e incrementa el tiempo en el que permanecen en ella y hasta conocer su opinión a través de los comentarios. El blog es una fantástica manera de posicionarte como experto de la industria de cara a tu target y te convierte en alguien en quién confiar. Dar algo Ya sea un porcentaje de descuento o un paraguas para el otoño pero da algo a cambio de los datos del usuario que visita tu web. El resultado son avisos o leads, son como clientes que entran en tu oficina sólo que en vez de presencial tendrás que llamarlos. Ofrece la mejor experiencia Punto de vital importancia y la base de todo. Tus visitantes quieren calidad, ya sea para informarse de un producto o servicio, asesoramiento o alguna otra cosa, cuando llegan a tu web quieren ver que realmente eres el mejor y que ofreces calidad. Así conseguimos que vuelvan porque si ha varias webs a las que visitar, se quedan donde obtienen la mejor experiencia. No nos engañemos, centrarte en tu sitio web es un trabajo duro, constante y prolongado en el tiempo. Si no tienes tiempo puedes delegarlo en expertos. Hay opciones para pagar un precio justo por un gran trabajo. Si no me crees infórmate aquí: Marketing online para Mediadores de Seguros By Ángel Martín I Suscríbete y te avisamos de la publicación de artículos como este Con el tiempo y con preparación he aprendido a "amar" este tipo de objeción debido a la frecuencia con que aparece. La primera vez que te enfrentas a ella, tu instinto puede que ta haga decir algo como "Ah, pues...entonces gracias por atenderme y buenos días" mientras caminas para atrás. Fueron muchas las veces que tuve que irme dando pasos hacia atrás. Casi el 30% me decía que no, que no estaban interesados... Pero fruto de la preparación, darle muchas vueltas y no rendirme, me llegó la inspiración y empecé a utilizar algo como: "Señor Sánchez, espero que entonces me pueda ayudar porque debo informar a mi empresa y ellos van a querer saber por qué alguien tan cualificado como usted diría que no a nuestras soluciones que ya están aportando beneficios a empresas como (citar la competencia)...y debo dejar registrados los motivos..." Lo bueno de esta respuesta es que casi siempre lleva al Señor Sánchez a un callejón sin salida, es decir, a darnos unos motivos por los que nos han dicho que no que debemos interpretarlos como objeciones y utilizarlos para abrir puertas en esta negociación o el futuro. ¿Quieres más flash de ventas? Haz clic aquí No te olvides de dejarnos tu comentario, estaremos encantados de leer tus experiencias !!! Zurich Seguros dispone de una nueva solución telemática para la gestión del riesgo de flotas. Mejorar la rentabilidad reduciendo los costes de la gestión de la flota; optimizar la planificación de las jornadas de los vehículos y su despliegue; reducir los accidentes de tráfico; conseguir un mayor ahorro de combustible; mejorar las habilidades y conocimientos de conducción de los profesionales; reducir la tensión y la fatiga de sus conductores mediante la orientación y el desarrollo y demostrar su compromiso con la reducción del impacto de su flota con el medio ambiente, son algunos de los retos a los que se enfrentan los operadores de pequeñas o grandes flotas. Aprovechando el profundo conocimiento de la compañía como asegurador de flotas, Zurich ha creado una herramienta que permite a los propietarios y operadores utilizar los datos de rendimiento, operaciones de vehículos y del comportamiento del conductor para lograr que sus flotas sean más seguras, eficientes y respetuosas con el medio ambiente. Esta nueva solución está dirigida a cualquier tipo de flota, independientemente de sus dimensiones, y de si operan en el ámbito nacional o internacional. Zurich Fleet Intelligence (www.zurichfleetintelligence.com) es una herramienta fácil y sencilla, que los clientes pueden configurar a su medida escogiendo entre un conjunto de aplicaciones on line que abordan áreas clave de riesgo que afectan a su negocio. Además, para estimar el ahorro económico que puede suponer la contratación de Zurich Fleet Intelligence, los clientes pueden utilizar el “Calculador”, una herramienta que ayuda a identificar y cuantificar los ahorros potenciales que se pueden obtener al contratar esta nueva solución. Se calcula que con la nueva herramienta los costes operativos de los vehículos se pueden reducir hasta un 10% y descender un 20% los accidentes. Con este lanzamiento, la compañía demuestra de nuevo su apuesta por la innovación, ofreciendo tanto a empresas, a través de Zurich Fleet Intelligence, como a particulares, con Zurich Auto Inteligente, soluciones que ofrecen a sus asegurados servicios de valor añadido basados en herramientas tecnológicas innovadoras y flexibles que permiten optimizar al máximo los datos para mejorar en eficiencia. Zurich lanzó el pasado mes de marzo el programa Agente Social Media en España junto con la innovadora empresa de Silicon Valley Hearsay Social experta en redes sociales para el sector de los servicios financieros. En junio se inició la formación de un grupo seleccionado de 120 agentes que están trabajando con la nueva herramienta. Dicha iniciativa se está implantando en algunos mercados del Grupo Zurich, entre los que se incluye España. Se trata de una herramienta innovadora para acercarse y comunicar de forma diferencial y cercana con los clientes actuales y futuros y al mismo tiempo simplificar y maximizar la presencia de los agentes en las redes sociales. Clara Shih, CEO y cofundadora de Hearsay Social junto con el Director General de la compañía en Europa, Chris Andrew, se han reunido con Julián López Zaballos, CEO del Grupo Zurich en España y con el Comité de Dirección de la aseguradora para analizar el progreso del proyecto y concretar los próximos pasos. Clara Shih desarrolló una aplicación para Facebook que rápidamente se hizo viral y fue denominada por la prestigiosa consultora Forrester Research como el “pistoletazo de salida del movimiento de negocio social”. Shih es autora del bestseller sobre ventas sociales y marketing “The Facebook Era” que ha sido adoptado por la Harvard Business School como libro de texto para marketing. Con esta iniciativa, Zurich apoya nuevamente a la mediación en su proceso de digitalización, facilitando la profesionalización de la relación comercial tradicional con el uso de nuevas tecnologías con el objetivo de hacer negocio de una manera inteligente y de acuerdo con las necesidades de los clientes actuales y futuros. By Ángel Martín I Suscríbete y te avisamos de la publicación de artículos como este Me gustaría comenzar siendo justo. Este truco no es mío sino de un compañero que tuve cuando empecé en este apasionante mundo de las ventas. Mi mentor estará disfrutando de su jubilación en una casa cerca del mar y cuando le pida que lea este Flash de ventas, seguro que esboza una sonrisa. Seamos realistas: Los vendedores no siempre reciben el respeto que merecen. Y a veces, no se merecen ningún respeto (por ejemplo, cuando deliberadamente engañan a sus potenciales con el fin de conseguir programar una reunión cara a cara). Sin embargo, suponiendo que esta no sea tu manera de vender y que cumples con ciertas normas éticas, hay maneras más limpias de sólo captar su atención, sino también ganarse su respeto: Es tan sencillo como colocar el reloj (u otro dispositivo de cronometraje) en la mesa entre el cliente y tu y continuar la conversación con algo como "Jorge, sé que tu tiempo es muy valioso y no quiero quedarme más que lo que dure el saludarnos. ¿me puedes dedicar 30 minutos para esta reunión? " Suena simple, ¿verdad? Ahora míralo por un momento desde el punto de vista de tu perspectiva. La mayoría de las personas que toman las decisiones en una empresa se ven obligados a soportar reuniones larguísimas con proveedores y candidatos a proveedores. Yo también le he hecho perder tiempo al departamento de compras pero lo único que conseguimos es afectar su programación diaria y su credibilidad. Este truco lo que hace es pensar en ellos y en su tiempo, es una forma de aportar valor a su función y que confíen en nosotros. Te puedo garantizar que tu competencia malgasta el tiempo de los clientes, un tiempo muy valioso. Esto te dará una perfecta oportunidad para destacar entre la multitud. Entra, haz tu presentación y deja hablar. Tus perspectivas te respetarán por ello. Más Flash de Ventas: [Flash de Ventas] Responder a la objeción de precio. No caigas en esta trampa [Flash de Ventas] [Flash de Ventas] Tu cliente quiere los mejores resultados por menos dinero |