Contrariamente a la creencia popular, las llamadas en frío son todavía un método eficaz de generar nuevos negocios y de conseguir entrevistas con clientes potenciales. Como todo en la vida, las llamadas en frío necesitan de una estrategia y nosotros te vamos a contar cuáles son las claves para que este tipo de llamadas sean todo un éxito. Creer. La forma en la que crees en lo que haces afecta a tu capacidad para realizar llamadas épicas, casi más que cualquier otra cosa. Si piensas que la persona que está al otro lado no te tomará en serio o crees que vas a interrumpirle nunca tendrás éxito. Empieza a creer que tu producto o servicio es de valor para tus perspectivas. Objetivo. La siguiente regla (fundamental) es tener una lista fiable y bien estructurada. Si utilizas un enfoque de disparar a todo lo que se mueva no vas a lograr buenos resultados. Cuanto más orientada esté tu lista, mayor es la probabilidad de que conectes con potenciales interesados. Habilidad. No se puede esperar convertirte en un experto por realizar 10 llamadas de prospección, ni 50. Necesitas desarrollar tu habilidad y competencia y la mayoría de las personas no se dan el tiempo suficiente para lograrlo. Aprender una habilidad lleva un tiempo proporcional a la dificultad que entraña. Llamar en frío no es nada fácil y no se aprende en un día, pero se aprende. Entender los objetivos. Cada llamada debe tener un objetivo claro, concreto y realista. Conseguir que te escuchen en una primera llamada no es una meta realista; descubrir que esa persona es la que toma la decisión final si podría ser. Conectar y romper el hielo con esa persona puede ser un buen objetivo secundario. Disponer de un sistema. Que te permita llevar el seguimiento de la actividad con el registro de los días y horas de llamada, los progresos realizados y los detalles de las personas con las que hablas, vamos un CRM, aunque sea una hoja Excel. Muy importante, el guión, flexible, adaptado y que no suene como que lo estás leyendo. Y recuerda, practica, ejecuta y modifica el guión según vayas acertando con las frases que tienen éxito. Seguramente que tienes alguna otra recomendación en la cabeza, seguramente hasta sean mejores que las que te indicamos así que ya sabes, escríbenos un comentario más abajo y te leeremos encantados. También te puede interesar leer: Juego de tronos de las Ventas Por qué no te devuelven la llamada?
6 Comentarios
Laura Heisman
15/3/2015 10:32:08
Hola Gerardo,
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14/3/2015 18:18:00
Muchas gracias por este artículo.
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Laura Heisman
15/3/2015 10:36:23
Muchas gracias Javier.
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ELENA REATEGUI
15/3/2015 10:17:52
Me encanto!!! Sin embargo deseo agregar que es importante ademas de creer en el producto, el enfoque claro y una buena actitud. El lenguaje corporal, el tono y timbre de voz , lo que se trasmite es importantisimo ya que el interlocutor capta aunque parezca mentira el profesionalismo de quien esta al otro lado. Hacerle ver de manera breve y concisa, que la oferta o propuesta de valor...le sumara. Que vivira una experiencia distinta.
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Laura Heisman
15/3/2015 10:38:39
Genial Elena.
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