By Ángel Martín I Suscríbete Para recibir más noticias como esta. No hay duda, el mundo y los negocios cada día son más complejos y es poco probable que alguien pueda pararlo. Dentro de nuestras propias organizaciones, nuestros puestos de trabajo, también se da la complejidad. Miramos en muchas direcciones, tenemos objetivos en conflicto y nunca el tiempo suficiente y… ¡otra vez los clientes! La introducción de una mayor complejidad no nos ayuda a manejar y lidiar con la propia complejidad. Parece que cuanto mayor sea la organización mayores dificultades tenemos para controlarla. Años de iniciativas acumuladas, programas, enfoques, metodologías… esto sólo lleva a la confusión y al desgaste. Si bien puede parecer obvio, que deberíamos estar haciendo exactamente lo contrario, deberíamos buscar una simplificación radical de todo lo que hacemos. Volver a principios básicos Lo que quieren los clientes
Lo que quieren los profesionales de ventas
Todo esto es básico. La mayor parte es de sentido común. Lo más sorprendente es que lo que los clientes y los vendedores quieren está muy alineado. Nada de esto requiere de una jerga compleja o procesos enrevesados. Nuestros mundos seguirán siendo complejos. Pero no creo que haya que superar la complejidad con más complejidad. Creo que debemos partir de la simplificación. Antes de pensar en nuevos programas e iniciativas tenemos parar a pensar en lo que estamos a punto de comenzar. Quizá sólo deberíamos centrarnos en cómo lo podríamos hacer de la manera más simple posible. ¿Qué opinas? ARTÍCULOS MÁS LEÍDOS Psicología de las Ventas: Siete secretos para el éxito Gamification: Jugando con el Equipo de Ventas. Cómo dar un pésimo servicio al cliente. NUNCA le digas a un cliente esto:
2 Comentarios
Fracisco D.
28/4/2014 15:12:49
Ángel, como dices, todo es de sentido común. Los culpables de la complejidad del trabajo somos nosotros mismos. El mundo no es como es sino cómo lo hacemos entre todos, así que depende de cada uno simplificarlo.
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Isabel
1/5/2014 14:56:39
De a cuerdísimo contigo Angel
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